שאלות ותשובות

Garantia


A Garantia Legal de um produto durável, segundo o previsto no Código de Defesa do Consumidor é de 90 dias a partir da data de efetivação da compra e refere-se a defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Sendo inviável o reparo do produto, se faz direito do cliente optar dentre as diversas possibilidades previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei 8.078/90, não obstante disponibilizando também lograr o crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior. A Garantia Flor de Capitu é válida por 1 (um) ano e contempla eventuais defeitos referentes à fabricação. Na impossibilidade de reparar o produto dentro das condições desta garantia contratual, outro igual ou similar de mesmo valor será fornecido, sem custo adicional. Salientamos que todas as nossas peças são submetidas a um laudo químico, a fim de garantir o diagnóstico correto da causa do desgaste, a Flor de Capitu não se responsabilizará por desgastes causados por cosméticos ou produtos químicos em geral. Destacamos também que modificações e/ou reformas, de qualquer caráter ou espécie, irá invalidar automaticamente o previsto no presente certificado de garantia. O uso do certificado é essencial para a realização de trocas, devoluções, manutenções ou reparos, sendo indispensável sua apresentação em perfeito estado. O certificado foi redigido em conformidade com a Lei 8.078/90, acatando as diretrizes manifestadas na referida lei. A Flor de Capitu se resguarda o direito de modificar a Garantia Flor de Capitu a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente.




Formas de Pagamento


Sim! Os usuários podem adicionar vídeos do YouTube ou do Vimeo com facilidade:

  1. Configurações do App
  2. Clique no botão "Gerenciar"
  3. Clique na pergunta que você deseja anexar um vídeo para
  4. Ao editar sua resposta, clique no ícone de vídeo e cole o URL do vídeo do YouTube ou do Vimeo
  5. É isso aí! Uma miniatura do seu vídeo aparecerá na caixa de texto de resposta




Cancelamento de Pedido


As aquisições realizadas em nossa loja virtual podem ser canceladas com subsequente solicitação da devolução do valor investido no prazo máximo de 07 (sete) dias após a data da compra, caso esteja em conformidade com as seguintes exigências: - A jóia e/ou semijóia deve ser enviada para o endereço registrado no site. - A peça, necessariamente, deverá estar na embalagem original, em perfeitas condições e sem sinais de uso e desgaste. Modificações e/ou reformas na peça, de qualquer caráter ou espécie, irá impossibilitar o ato da troca. - A peça deve estar, obrigatoriamente, acompanhada do Certificado de Garantia Flor de Capitu, sendo indispensável a presença do código do pedido, com as informações legíveis e documento em perfeito estado. - Salientamos que todas as nossas peças passam obrigatoriamente por um laudo químico, com intuito de assegurar que as semijóias não foram submetidas a agressões relativas ao mau uso. O processo de cancelamento apenas será concluído mediante a esses resultados. - A devolução do valor investido será realizada após o recebimento da peça pela Flor de Capitu, e o estorno do valor será submetido aos prazos da administradora de cartões de crédito. - A empresa não se responsabilizará por custos referentes ao envio nos casos de cancelamento de compras.




Prazo de Entrega





Acompanhamento de Pedido





Indisponibilidade de Peça





Envio para Presente





Política de Troca e Devolução





Sobre Atendimentos





Sobre Medidas do aro