Garantia
A Garantia Legal de um produto durável, segundo o previsto no Código de Defesa do Consumidor é de 90 dias a partir da data de efetivação da compra e refere-se a defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Sendo inviável o reparo do produto, se faz direito do cliente optar dentre as diversas possibilidades previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei 8.078/90, não obstante disponibilizando também lograr o crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.
A Garantia Flor de Capitu é válida por 1 (um) ano e contempla eventuais defeitos referentes à fabricação. Na impossibilidade de reparar o produto dentro das condições desta garantia contratual, outro igual ou similar de mesmo valor será fornecido, sem custo adicional.
Salientamos que todas as nossas peças são submetidas a um laudo químico, a fim de garantir o diagnóstico correto da causa do desgaste, a Flor de Capitu não se responsabilizará por desgastes causados por cosméticos ou produtos químicos em geral. Destacamos também que modificações e/ou reformas, de qualquer caráter ou espécie, irá invalidar automaticamente o previsto no presente certificado de garantia.
O uso do certificado é essencial para a realização de trocas, devoluções, manutenções ou reparos, sendo indispensável sua apresentação em perfeito estado.
O certificado foi redigido em conformidade com a Lei 8.078/90, acatando as diretrizes manifestadas na referida lei. A Flor de Capitu se resguarda o direito de modificar a Garantia Flor de Capitu a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente.
Formas de Pagamento
Sim! Os usuários podem adicionar vídeos do YouTube ou do Vimeo com facilidade:
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Ao editar sua resposta, clique no ícone de vídeo e cole o URL do vídeo do YouTube ou do Vimeo
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Cancelamento de Pedido
As aquisições realizadas em nossa loja virtual podem ser canceladas com subsequente solicitação da devolução do valor investido no prazo máximo de 07 (sete) dias após a data da compra, caso esteja em conformidade com as seguintes exigências:
- A jóia e/ou semijóia deve ser enviada para o endereço registrado no site.
- A peça, necessariamente, deverá estar na embalagem original, em perfeitas condições e sem sinais de uso e desgaste. Modificações e/ou reformas na peça, de qualquer caráter ou espécie, irá impossibilitar o ato da troca.
- A peça deve estar, obrigatoriamente, acompanhada do Certificado de Garantia Flor de Capitu, sendo indispensável a presença do código do pedido, com as informações legíveis e documento em perfeito estado.
- Salientamos que todas as nossas peças passam obrigatoriamente por um laudo químico, com intuito de assegurar que as semijóias não foram submetidas a agressões relativas ao mau uso. O processo de cancelamento apenas será concluído mediante a esses resultados.
- A devolução do valor investido será realizada após o recebimento da peça pela Flor de Capitu, e o estorno do valor será submetido aos prazos da administradora de cartões de crédito.
- A empresa não se responsabilizará por custos referentes ao envio nos casos de cancelamento de compras.
Indisponibilidade de Peça
Política de Troca e Devolução